dica da galera www.ideiafixa.com
via @gbarchik

Por Oliverstuff 
@alexandraoliver

 Entramos em mais um ano.. chega de férias!

Como este é o primeiro post de 2012, o ano da revolução espiritual (???), gostaria de começar falando um pouco do sentimento dentro da propaganda, com um exemplo que eu acho sensacional (e não poderia ser outro), a Coca Cola.

Os comerciais feitos pela agência Wieden & Kennedy mudam com o passar do tempo mas sempre deixam uma unidade SENTIMENTAL presente em todos os filmes, que é a CARA da marca em seu sentido mais amplo.

Assista ao vídeo abaixo e se deixe levar pela emoção (que gracinha). O tema trata de pessoas enquanto crianças e depois mais velhas sendo aquilo que elas amavam e sonhavam enquanto inocentes e “puras”. Super heróis! Assim como VOCÊ!

Agora me diga empresário, o que isso tem a ver com refrigerante de cola vendido em botecos e supermercados dentro de garrafas de vidro, PET ou latinhas? NIENTE.

Mas pense que seu produto não precisa sempre ser o foco da propaganda para tocar seus consumidores atuais e futuros. É a sua marca e atitude que precisa conquistar o carinho das pessoas.

Por Oliverstuff
@alexandraoliver

Que tal um site chamado Comic Sans Project com essa descrição:

“WE ARE THE COMIC SANS DEFENDERS. WE FEAR NO FONTS AND WE WILL MAKE THE WHOLE WORLD COMIC SANS.
BECAUSE HELVETICA IS SOOO 2011″

O pessoal “recria” marcas conhecidas e o resultado é no mínimo engraçado. Seguem algumas imagens.

Por Oliverstuff
@alexandraoliver

Que maravilha! Você acabou de entrar com sua marca ativamente na internet, está no Twitter, no Facebook e até faz algumas promoções no Foursquare. Após alguns dias você dá uma espiada para ver o que está sendo falado sobre sua empresa e se depara com gente insatisfeita com o atendimento de seu salão de beleza, ou pessoas falando para seus 1520 seguidores “O salgado estava velho e frio @suaconfeitaria”. E agora?

Algumas empresas têm o receio de entrar na internet porque acredita que será mal aceito, as pessoas falam o que querem por não ser na sua frente então vão acabar com a imagem do seu negócio. Mas sabia que isso não é de todo mal?

Em primeiro lugar: quem gosta se seus serviços/produtos vai espalhar a mensagem positiva, quem não gostar se fará visível (mesmo porque existem formas de monitorar todo o conteúdo da web) e, com isso você irá encontrando formas de melhorar seu atendimento, estacionamento, música ambiente, etc…

Em segundo lugar: tenha sempre alguém monitorando sua marca na internet. Quando alguém fala bem de sua marca e dois dias depois você agradece, está tudo certo. Porém, se alguém faz uma menção negativa envolvendo sua empresa, você precisa responder NA HORA, literalmente. Se não fizer isso, as críticas poderão virar uma bola de neve.

Em terceiro e último lugar: Tente sempre se desculpar pela falha humildemente, mesmo que você saiba que não teve culpa na situação (discussões de relacionamento online não são muito interessantes…). Ofereça alguma forma de compensar pelo ocorrido ou até agradeça pela menção, falando que isso o ajudará a melhorar seus serviços.

Tendo essas considerações em mente, você fica menos tenso na hora de ver o que está sendo falado sobre seu negócio,  deixa claro para o mercado que seus clientes são a peça chave para o seu sucesso e aprende diariamente com o famoso/temido feedback.

Por Oliverstuff
@alexandraoliver

Samsung tirando sarro da Apple na “cara dura” pelo fato de o iPhone 4S não ter conexão 4G como o Galaxy S II.

De Oliverstuff
@alexandraoliver 

O marketing digital tem várias vertentes de atuação dependendo da empresa para a qual está sendo aplicado.

Hoje falo de estabelecimentos comerciais, como lojas, restaurantes, bares, shoppings, cinema, enfim… tudo o que requer o contato offline (cara a cara) e depende do fluxo de pessoas e do ato de compra.

Ao me consultarem sobre os serviços que presto,  as perguntas mais populares são sobre o aumento das vendas e em quanto tempo acontecerão. Claro que isso não me espanta pois o objetivo de uma empresa é lucrar. Porém lançar promoções e mais promoções no Twitter e Facebook não é o caminho mais correto como muitos pensam, pois quando você parar (e você não quer viver disso), seus clientes também irão parar de frequentar seu estabelecimento. Ou pelo menos a maioria deles.

O primeiro passo para uma estratégia online de sucesso em relação ao varejo é olhar para dentro da empresa, porque se você olhar lá fora, o que mais tem é loja vendendo o que você vende.

1-O que seu negócio tem que os outros não tem?

Seu chefe de cozinha explora pratos diferenciados? Crie um cardápio ousado e surpreenda nas degustações.
Você tem um fornecimento de frutas orgânicas em conta? Invista em uma imagem natural e saudável, ensinando aos seus clientes sobre a importância de cada fruta e suco para o organismo.
Seu estabelecimento está localizado em uma região gostosa e arborizada? Invista na imagem do bem estar.
Sua loja de decoração conta com experts de altissimo nível? Conquiste clientes indecisos e seja a “loja que realmente se preocupa”.

2- O que é mais importante para sua pessoa jurídica? Porque sua empresa existe?

Você quer ganhar dinheiro vendendo lingeries ou quer que as mulheres se sintam mais bonitas e desejadas com a lingerie certa para aquele corpo?
Você quer ganhar dinheiro com confeitos ou você quer deslumbrar noivas e convidados em casamentos?
Você quer ganhar dinheiro vendendo cerveja ou quer que após o trabalho seus clientes tenham a experiência mais gostosa da semana deles?

Isso é o começo da história de sucesso dentro de uma empresa. Muitos queriam ganhar dinheiro vendendo computadores, Steve Jobs queria  que o mundo tivesse uma nova experiência tecnológica.

A partir destas conclusões você pode começar a investir em uma estratégia online que irá lhe trazer clientes duradouros e, além disso, eles mesmos lhe trarão novos clientes, pois na internet, quem gosta compartilha.
Crie sua história e uma empresa com valores para então identificá-la com o grande público, não importando o tempo de atuação da empresa no mercado.

E quanto às promoções, serão sempre úteis, mas não deixe seu cliente DEPENDER delas para gostar de você.

De Oliverstuff
@alexandraoliver

Para quem está planejando ações de marca através  do facebook, alguns números listados abaixo podem ajudar (pesquisa da SocialBakers).

A lista trata das fanpages mais influentes na rede social NO BRASIL em números de fãs, engajamento e interação durante os meses de outubro de novembro deste ano.

O interessante não é exatamente saber quais empresas estão bombando, mas estudar as ações delas, o design que foi feito, a interação proposta e público-alvo, como um bom benchmarking para complementar a sua estratégia.

Por Oliverstuff 
@alexandraoliver 

A versão beta que já está sendo utilizada por consumidores americanos (e sendo muito compartilhada no twitter) é igualzinha aos sites de compra coletiva que temos por aí, porém, por ser Google, já ganha dos concorrentes principalmente em variedade de ofertas.

Em algumas cidades você pode segmentar as ofertas por bairro, o que vai ajudar muito (quando o Google Offers chegar por aqui) principalmente os consumidores de grandes cidades, como São Paulo.

O procedimento deles é simples (como sempre):

1- Qual a sua cidade;

2- Subscribe (com sua conta Google, é claro);

3- Do que você gosta? (arte/cultura, comida/bebida, eventos esportivos, programas em família, aulas, cursos, beleza, etc…) E nisso ainda existem segmentações por locais que gosta, serviços que precisa regularmente, etc… tudo pode ser preenchido em 5 minutinhos. Nessa fase, o Google Offers está conhecendo o cliente.

4-  Onde você costuma ir? Nesta parte a interação é muito legal! No mapa da cidade, você simplesmente arrasta os ícones “trabalho”, “casa” e “lazer” para as respectivas áreas da cidade.

5- O Google cruza seus dados com as ofertas disponíveis e lhe pede para conferir se ele está correto. Com isso, ele vai apenas lhe mandar ofertas relevantes, para não te encher o saco com um monte de ofertas que não te interessam (do tipo oferta de depilação para muleque de 18 anos) #soundsfamiliar?

O pagamento é feito via Google Wallet, é claro.
Nós do Oliverstuff não temos a informação de quando o serviço chegará no Brasil, se alguém souber por favor, sinta-se a vontade para contribuir com comentários.

Vamos agora ver se isso vai fazer os peixes darem uma melhorada em seus serviços em termos de filtros e relevância, ainda dá tempo.

Por Oliverstuff
@alexandraoliver

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Este ano, a loja online inglesa John Lewis decidiu mexer com a emoção das pessoas usando o ingrediente publicitário mais certeiro: crianças.

A campanha de 2011 para o Natal veio com o slogan “For gifts you can’t wait to give”, ou “Presentes que você mal pode esperar para dar”.

O filme mostra os dias de uma criança ansiosa para que o Natal chegue, mas no final até marmanjo se derrete com o porque desta ansiedade.

Por Oliverstuff
#inspiration #happyness

]]> http://oliverstuff.wordpress.com/2011/11/23/john-lewis-campanha-de-natal-uk/feed/ 0 olivernews johnlewis-ad2011 http://oliverstuff.wordpress.com/2011/11/22/dica-para-quem-esta-comecando-a-investir-em-google-adwords/ http://oliverstuff.wordpress.com/2011/11/22/dica-para-quem-esta-comecando-a-investir-em-google-adwords/#comments Tue, 22 Nov 2011 16:29:57 +0000 olivernews http://oliverstuff.wordpress.com/?p=2353 Continue reading →]]>

O Google AdWords é uma ferramenta poderosa de anúncios por motivos óbvios: você investe o quando pode, tem resposta automática do público e as campanhas são extremamente mensuráveis em termos de ROI (Retorno sobre Investimento).

Muitas vezes a empresa anunciante calcula que investir em um profissional qualificado a cuidar dessas campanhas é um luxo o qual o caixa da empresa não pode se dar, pois esta verba poderia também estar indo para a campanha, então tomam a iniciativa de fazer AdWords por conta própria. Vamos então a alguns ítens interessantes a serem observados na hora de tomar esta decisão:

- Um bom profissinal Google AdWords passa por um processo de certificação no qual aprende a conduzir estas campanhas pela própria equipe de ensino do Google e, se mantém atualizado nas mudanças que vão ocorrendo neste mercado;

- O planejamento de uma campanha em AdWords requer conhecimento em marketing, comportamento do consumidor, grupos de anúncios e tendências de palavras-chave, para não atrair os cliques (seu $$) errados para seu site.

- Em alguns casos mais aprofundados, como e-commerces, portais e etc, o profissional de AdWords terá a capacidade de medir processos de conversões que se iniciaram na campanha e terminaram dias depois, ou seja, um profissional tem o tempo e a expertise de cruzar dados do Google AdWords com ferramentas de Analytics, e assim lhe entregar relatórios sobre como o seu consumidor se comporta na internet.

Tudo isso lhe fará economizar seu dinheiro, pois após testes e análises feitas por quem sabe, seus investimentos serão muito mais certeiros.

Para você que ainda não se convenceu e está cuidando das próprias campanhas, abaixo segue um infográfico com algumas dicas válidas, mas continuo fixando: procure um profissinal que trabalha integralmente nesta área e com clientes variados, pois ele com certeza tem mais experiência.

Por Oliverstuff
@alexandraoliver

Infográfico por Pulp Media 

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